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一年一度的“雙11購物狂歡節”落下帷幕,光云科技亮出雙11成績單,旗下快遞助手、快麥ERP全網訂單處理量突破10+億。

今年是天貓“雙11”走過的第13個年頭,也是光云科技連續參與的第13個“雙11”。光云是電商服務的“老兵”,目前有400萬+在線用戶,旗下超級店長2009年上線淘寶服務市場,陪伴商家經歷了第一個“雙11”。

可以說,光云是伴隨“雙11”一路成長起來的,是最可靠的參與者,也是最忠實的見證者。

從“超級店長”到“快麥ERP”

從“小商家”到“大商家”

超級店長是光云首款電商SaaS產品,09年一面世并廣獲好評,次年用戶量即突破60萬,至今仍是商家口口稱贊的“開店必備神器”。

“我08年開始做網店,09年就用了超級店長,身邊基本上開網店都用它。”啟源飾品俞總是光云產品的超級粉絲,創業之初就用了超級店長,后又購入了快麥打印機,這幾年網店生意越做越好,對ERP有了需求,第一時間選擇了快麥ERP。

像俞總這樣的“光云鐵粉”不在少數。“我常去拜訪商家,聽到大家說用了超級店長,用了快遞助手,又開始用快麥ERP。光云大大小小的產品多,其實就是看到了這些商家的需求,我們希望陪伴商家一路成長。”光云科技CMO暖風表示。

今年雙11,“高增長”依舊是快麥ERP的主旋律。不完全統計,快麥ERP訂單處理量同比去年增長近150%。

從“淘系”到“多平臺”

國內外主流平臺全面開花

隨著抖音、快手等直播平臺加入電商戰局,直播成了“雙11”的重頭戲。這個雙11,快麥ERP客戶中直播商家占比不少。抖音直播女裝商家四季青林宏武服飾店是快麥ERP客戶,早前做的是四季青檔口生意,2017年底布局直播平臺,2019年直播賣貨有了起色,如今已經是成功轉型的“直播大戶”。

跟其他直播商家一樣,直播單量爆發之初,四季青林宏武服飾店也度過了一段混亂模式。“最開始倉庫沒有規劃,貨品堆放無序,多發、少發,錯誤率高,發貨又慢。現在好了,用上了快麥ERP,整個雙11發貨快,井然有序。”林宏武感慨道。

不僅直播商家用上了快麥ERP,國內外主流電商平臺的商家很多都是光云客戶。早在幾年前,社交電商、直播電商、跨境電商平臺涌現之初,光云便積極推進多平臺戰略布局,目前光云產品已覆蓋50+電商平臺。

作為多平臺布局的典范產品,光云旗下訂單處理SaaS快遞助手日均打單量可達3000多萬單,長居各大平臺訂單類目服務市場TOP1。大促期間,快遞助手單日打單量是日常的3-5倍,高峰期單日可破億。

服飾類目的top商家銷量排行榜

一大半都是深繪客戶

深繪和快麥設計被廣泛熟知的業務是美工機器人,半小時可以制作20款詳情頁,一鍵多平臺上新,可他們提供的服務遠不止于此。以深繪為例,深繪是零售行業商品中臺和大數據專家,其更大的能量來自于商品全生命周期管理,目前已服務包括海瀾集團、森馬集團在內的多家時尚集團。

今年雙11 首波尾款結束,官方發布的1日全天品牌銷量排行榜中,深繪客戶占了半壁江山。男裝類目有7家,鞋靴和女裝類目有4家,內衣類目也占了2家。

“深繪為品牌做好服務支撐,讓他們沒有后顧之憂,將更多精力投入到業績增長中,看到他們銷量登榜,深繪的價值也體現了出來。”光云科技CMO暖風表示。

雙11商家通過快麥小智“點石成金”

快麥小智是光云去年推出的智能客服產品,除了智能接待,快麥小智點金臺營銷能力令人側目。今年雙11是快麥小智第一次“練兵”,即獲大批客戶好評。

某產后塑身衣商家在雙11使用了快麥小智后,通過點金臺營銷,針對潛在新客0→1破蛋和新客戶1→2首次復購,進行精準營銷,在營銷觸達用戶僅1.5w人情況下,下單買家轉化率超10%,收益近百萬。

這個雙11,通過快麥小智點金臺,“點石成金”的商家不在少數,幫助商家喚醒潛在用戶、沉睡用戶,培育忠誠用戶,是快麥小智的價值。

超級店長、快麥ERP、快遞助手、深繪、快麥設計、快麥小智……只是光云大家庭的一部分,光云還有更多產品在賦能雙11,賦能商家。

13年是個不短的路程,光云陪伴商家穩穩走來,未來還有更遠的路,我們將并肩攜手。