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一年一度的“雙11購物狂歡節(jié)”落下帷幕,光云科技亮出雙11成績(jī)單,旗下快遞助手、快麥ERP全網(wǎng)訂單處理量突破10+億。

今年是天貓“雙11”走過的第13個(gè)年頭,也是光云科技連續(xù)參與的第13個(gè)“雙11”。光云是電商服務(wù)的“老兵”,目前有400萬+在線用戶,旗下超級(jí)店長(zhǎng)2009年上線淘寶服務(wù)市場(chǎng),陪伴商家經(jīng)歷了第一個(gè)“雙11”。

可以說,光云是伴隨“雙11”一路成長(zhǎng)起來的,是最可靠的參與者,也是最忠實(shí)的見證者。

從“超級(jí)店長(zhǎng)”到“快麥ERP”

從“小商家”到“大商家”

超級(jí)店長(zhǎng)是光云首款電商SaaS產(chǎn)品,09年一面世并廣獲好評(píng),次年用戶量即突破60萬,至今仍是商家口口稱贊的“開店必備神器”。

“我08年開始做網(wǎng)店,09年就用了超級(jí)店長(zhǎng),身邊基本上開網(wǎng)店都用它。”啟源飾品俞總是光云產(chǎn)品的超級(jí)粉絲,創(chuàng)業(yè)之初就用了超級(jí)店長(zhǎng),后又購入了快麥打印機(jī),這幾年網(wǎng)店生意越做越好,對(duì)ERP有了需求,第一時(shí)間選擇了快麥ERP。

像俞總這樣的“光云鐵粉”不在少數(shù)。“我常去拜訪商家,聽到大家說用了超級(jí)店長(zhǎng),用了快遞助手,又開始用快麥ERP。光云大大小小的產(chǎn)品多,其實(shí)就是看到了這些商家的需求,我們希望陪伴商家一路成長(zhǎng)。”光云科技CMO暖風(fēng)表示。

今年雙11,“高增長(zhǎng)”依舊是快麥ERP的主旋律。不完全統(tǒng)計(jì),快麥ERP訂單處理量同比去年增長(zhǎng)近150%。

從“淘系”到“多平臺(tái)”

國(guó)內(nèi)外主流平臺(tái)全面開花

隨著抖音、快手等直播平臺(tái)加入電商戰(zhàn)局,直播成了“雙11”的重頭戲。這個(gè)雙11,快麥ERP客戶中直播商家占比不少。抖音直播女裝商家四季青林宏武服飾店是快麥ERP客戶,早前做的是四季青檔口生意,2017年底布局直播平臺(tái),2019年直播賣貨有了起色,如今已經(jīng)是成功轉(zhuǎn)型的“直播大戶”。

跟其他直播商家一樣,直播單量爆發(fā)之初,四季青林宏武服飾店也度過了一段混亂模式。“最開始倉庫沒有規(guī)劃,貨品堆放無序,多發(fā)、少發(fā),錯(cuò)誤率高,發(fā)貨又慢。現(xiàn)在好了,用上了快麥ERP,整個(gè)雙11發(fā)貨快,井然有序。”林宏武感慨道。

不僅直播商家用上了快麥ERP,國(guó)內(nèi)外主流電商平臺(tái)的商家很多都是光云客戶。早在幾年前,社交電商、直播電商、跨境電商平臺(tái)涌現(xiàn)之初,光云便積極推進(jìn)多平臺(tái)戰(zhàn)略布局,目前光云產(chǎn)品已覆蓋50+電商平臺(tái)。

作為多平臺(tái)布局的典范產(chǎn)品,光云旗下訂單處理SaaS快遞助手日均打單量可達(dá)3000多萬單,長(zhǎng)居各大平臺(tái)訂單類目服務(wù)市場(chǎng)TOP1。大促期間,快遞助手單日打單量是日常的3-5倍,高峰期單日可破億。

服飾類目的top商家銷量排行榜

一大半都是深繪客戶

深繪和快麥設(shè)計(jì)被廣泛熟知的業(yè)務(wù)是美工機(jī)器人,半小時(shí)可以制作20款詳情頁,一鍵多平臺(tái)上新,可他們提供的服務(wù)遠(yuǎn)不止于此。以深繪為例,深繪是零售行業(yè)商品中臺(tái)和大數(shù)據(jù)專家,其更大的能量來自于商品全生命周期管理,目前已服務(wù)包括海瀾集團(tuán)、森馬集團(tuán)在內(nèi)的多家時(shí)尚集團(tuán)。

今年雙11 首波尾款結(jié)束,官方發(fā)布的1日全天品牌銷量排行榜中,深繪客戶占了半壁江山。男裝類目有7家,鞋靴和女裝類目有4家,內(nèi)衣類目也占了2家。

“深繪為品牌做好服務(wù)支撐,讓他們沒有后顧之憂,將更多精力投入到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)中,看到他們銷量登榜,深繪的價(jià)值也體現(xiàn)了出來。”光云科技CMO暖風(fēng)表示。

雙11商家通過快麥小智“點(diǎn)石成金”

快麥小智是光云去年推出的智能客服產(chǎn)品,除了智能接待,快麥小智點(diǎn)金臺(tái)營(yíng)銷能力令人側(cè)目。今年雙11是快麥小智第一次“練兵”,即獲大批客戶好評(píng)。

某產(chǎn)后塑身衣商家在雙11使用了快麥小智后,通過點(diǎn)金臺(tái)營(yíng)銷,針對(duì)潛在新客0→1破蛋和新客戶1→2首次復(fù)購,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,在營(yíng)銷觸達(dá)用戶僅1.5w人情況下,下單買家轉(zhuǎn)化率超10%,收益近百萬。

這個(gè)雙11,通過快麥小智點(diǎn)金臺(tái),“點(diǎn)石成金”的商家不在少數(shù),幫助商家喚醒潛在用戶、沉睡用戶,培育忠誠(chéng)用戶,是快麥小智的價(jià)值。

超級(jí)店長(zhǎng)、快麥ERP、快遞助手、深繪、快麥設(shè)計(jì)、快麥小智……只是光云大家庭的一部分,光云還有更多產(chǎn)品在賦能雙11,賦能商家。

13年是個(gè)不短的路程,光云陪伴商家穩(wěn)穩(wěn)走來,未來還有更遠(yuǎn)的路,我們將并肩攜手。