助力雙十一：快麥ERP雙十一保障計劃
發布時間： 2019-10-12 10:32:07
作為一年一度電商人的重磅盛會，第11個“天貓雙十一”全球狂歡節正緊鑼密鼓的籌備著，經過時間的洗禮，賣家對于雙十一的玩法更加醇熟，買家對于雙十一更加期待，而鏈接賣家與買家間的服務商們，更是摩拳擦掌，給出最好的產品與服務，幫助商家平穩渡過雙十一大促。此次，快麥ERP將從“用心、貼心、知心”三個方面全新升級，給大家全力保障！
今年8月，快麥ERP配合阿里云進行了服務器遷移，從架構、硬件、軟件等都得到全面優化，快麥ERP也聯合阿里云，成立“雙十一備戰小組”，為迎接即將而來的雙十一做好萬全的準備！
技術與服務一向是我們快麥ERP的重頭戲，經內部多次“頭腦風暴”，深入客戶現場調研，現將快麥ERP雙十一備戰情況說明如下：
一、技術保障
01：全面優化排雷
不放過任何網絡節點測試，排除可能發生的大促雷區，全面優化軟件系統，提升產品性能。
02：聚石塔壓測
快麥ERP系統已參加多次聚石塔系統壓力測試并順利通過，提前模擬演練，更從容應對雙十一。
03：服務器升級
雙十一期間，服務器資源將根據情況彈性升級，從容應對雙十一期間海量訂單的下載及處理，保障系統的穩定和高效運轉。
二、服務保障
01：專業人員駐場
專業的實施團隊和銷售團隊以片區輻射全國，協助商家制定雙十一備戰方案，保證雙十一服務的快速響應：
9月底已完成全部客戶摸底情況，了解客戶雙十一預期單量，軟件使用情況，根據商家不同情況制定應對措施
10月開始完成訂單量比較大的客戶駐場計劃與巡場計劃
11月開始查漏補缺，安排專業實施駐場
02：72小時保駕護航
客服團隊在雙十一當天實行通宵輪班制度，11.11-11.13三天隨時在線，我們提供4條服務通道：
企業QQ：4000223932
旺旺：匿名腳丫
400電話：4000223932
微信公眾號：快麥ERP云服務
03：風險把控
雙十一期間，快麥ERP總部人員全體待命，成立若干專項應急小組，應對可能的突發情況。
三、貼心提醒-商家環境和設備檢查
01：網絡要求
1.1網絡保障
網絡速度穩定流暢，重點保障兩個部門的網絡快速穩定：
客服部（主要應對雙十一期間海量接單工作）
倉儲部（保障ERP系統的穩定運營，防止網絡因素導致的不能正常打單出貨）
建議：刪除或限制電腦、手機上的P2P下載或視頻工具（迅雷、優酷等）
1.2容災措施
提前準備4G無線上網卡，作為公司突發網絡情況，全體網絡癱瘓時候不影響雙十一
1.3硬件檢查
——打印機
大單量賣家建議多配備幾臺打印機或配置高速打印機
常規打印機
快麥118打印機：出紙速度為127毫米/秒；
高速打印機
快麥200SP打印機：打印速度為170毫米/秒；
——PDA
倉庫提前備足PDA，并且提前設置操作賬號、員工權限和流程配置，確保雙十一期間拿來就能使用
PDA 電池提前充電
檢查PDA的系統版本，提前升級至最新版本
——掃描槍
視情況配置多臺掃描槍
四、貼心提醒-功能變更影響
淘寶或者千牛修改訂單商品，會有五分鐘延遲。
影響時間：11月11日00:00-1:00
建議：11月11日 2點后開始審單
庫存自動上傳關閉
影響時間：11月11日00:00-23:59
ERP內庫存發生變更時，不會自動觸發更新平臺（所有的平臺）庫存
建議：商家可以使用手動上傳來覆蓋平臺庫存
雙十一當天淘寶售后工單不支持下載
影響時間：11月11日00:00-23:59
建議：11月12日處理售后單
財務模塊：運費結算、支付寶對賬、客戶賬單管理，無法使用
影響時間：11月11日 00:00-23:59
報表模塊：倉位商品分布圖、采購建議報表、庫存期初期末報表、缺貨分析報表功能關閉部分報表關閉
影響時間：11月11日 00:00-23:59
商品自動上下架不可用
影響時間：11月11日 00:00-23:59
過ERP和指定上下架條件（指定庫存上架和指定時間下架）實現產品的自動上架 和下架功能不可用
菜鳥智選物流功能，菜鳥在雙十一期間會將智能發貨引擎的功能下線
影響時間：10月25日-12月25日
五、系統關注點
詳見軟件首頁或咨詢專屬實施
經過幾年雙十一的歷練，快麥ERP整個團隊都更趨成熟與完善，助力商家打贏雙十一攻堅戰！2019雙十一，我們準備好了！
廉正舉報：
浙公網安備 33010802003954號