自2018年9月淘寶/天貓開通買家自助修改地址后,越來越多商家開通了自助修改地址功能,而現在,很多商家每天都會收到賣家下單以后修改收貨地址的需求,為了幫助商家提高處理效率和提升消費者體驗,平臺升級了自助改地址服務開通流程,在賣家中心后臺即可一鍵開通,開通后賣家可以在訂單、核單卡片等入口提交改地址申請。

01什么是買家自助修改地址?

買家下單后,通過淘寶app/天貓app,在訂單列表/訂單詳情/千牛消息卡片/店小蜜中針對訂單的收貨信息進行修改,買家提交改地址申請后,平臺詢問商家訂單管理系統是否可修改,并將修改結果同步給買家的場景即為買家自助修改地址。

附圖(自助修改地址入口)

02如何開通?

1.快麥ERP已完成改地址功能對接,可直接開通。

2.開通路徑:

淘寶商家:千牛賣家中心->首頁->交易管理->改地址申請

天貓商家:天貓商家中心->首頁->交易管理->改地址申請

天貓商家中心->首頁->待辦任務->售前&售后->改地址申請

03開通指引

1、進入改地址申請地址后,出現商家待開通頁面:

2、選擇第三方工具發貨后,需要選擇快麥ERP:

注意:工具名稱一定要選擇快麥ERP_(杭州其樂融融科技有限公司)

高級選項:

供商家選擇提供給消費者改地址的申請入口,目前改地址入口有三個,其中默認開通訂單列表/訂單詳情頁,如果商家需要開通核對訂單卡片、店小蜜改地址的卡片,可通過(此鏈接)參考開通。

a.訂單列表/訂單詳情頁;

b.消費者下單后核對訂單卡片;

c.店小蜜下發自助改地址卡片。

設置完成后,點擊“開通服務”,即完成自助修改地址服務開通。

04自助修改地址示例

方便快捷,快來開通吧!有任何疑問請咨詢軟件右側專業版售后/倉儲版售后。