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 10月12日,快麥ERP以“初心如炬,使命如磐,快麥雙11,和你在一起”為主題,正式開啟了2020年雙十一的序章。

    快麥ERP聯合產品、技術、實施、銷售等多部門進行開會討論,特制定出《2020雙十一大促保障方案》,全方位賦能客戶雙十一的穩定運行,讓倉庫運轉更高效。

01產品技術保障

    1、全面排查優化  

    全面優化軟件功能,保障在大促封網前按質按量完成產品需求更新,提升硬件性能,排除可能發生的故障。

    2、服務器升級

    隨著快麥ERP客戶數的迅猛增長,快麥ERP服務器彈性升級,投入的資源相比去年增加了3-5倍。

    3、全鏈路壓測

    提前進行客戶應用壓測、推單壓測、全鏈路壓測、聚石塔壓測,且對系統進行全方位的監控優化,通過模擬真實線上業務的處理效果,在大促前真實評估系統容量和反應速度, 9月30日,快麥ERP第一輪壓測完成,系統穩定,表現優異。

    4、人員保障安排

    今年,快麥ERP將繼續聯合阿里云,成立“雙十一專項保障小組”,雙方共同協作,專人專事,反復檢測,確保今年雙十一旗開得勝,萬無一失。產品、技術核心人員將實行24小時輪流值班制,運維人員也將繼續前往阿里駐場,實時同步現場訊息,保障交流順暢。

02服務保障

    1、 多輪回訪

    以實施為主力,各片區銷售及市場部配合,開啟多輪回訪,完成客戶摸底情況并做好客戶分級,了解雙十一預期單量,安排專人重點關注風險客戶,并制定合理解決方案。

    2、實時同步

    與客戶同步雙十一保障計劃,提醒客戶人力、物料的準備,同步系統情況,強化客戶雙十一作業和現場安排,為客戶排憂解難。

    3、服務先行

    根據多輪回訪情況,合理安排駐場人員,建立多條緊急聯系通道,給客戶貼心的服務保障。

    4、硬件保障

    為保證客戶雙十一期間順利發貨,可進行打印機的購買,快麥硬件部門也將提供PDA租賃等服務,保障客戶倉庫運轉流暢。

03客服保障

    快麥ERP客服團隊細分為線上客服接待與微信群售后,及時處理客戶咨詢與問題解決,同時我們也將提供5條服務通道,為您提供全程后勤保障:

    企業QQ:4000223932

    旺旺:匿名腳丫

    400電話:4000223932

    微信公眾號:快麥ERP云服務

    企業微信售后群

    快麥ERP是光云科技于2014年正式成立,2015年正式上線的一款為中、大型電商賣家服務的倉儲管理軟件,已經歷多次雙十一大促活動,技術成熟,系統穩定不宕機,深受客戶支持與信任。

    在2020年這個特別之年,快麥ERP銷售業績仍節節攀升,在8月便已突破去年全年業績,9月又迎來小高峰,同比增長116%,第三季度完美收官。

    今年雙十一,我們在一起,攜手并進,再創佳績!